Casper Bartels
Rabobank

Biografie

METcasper is het bedrijf van Casper Bartels, trainer/presentator/interim-manager voor de financiele dienstverlening. Door zijn verschillende rollen te combineren spreekt Casper vanuit praktische ervaring, opgedaan bij verschillende bedrijven.

Masterclass Stage Tevredenheid

Een lage klantverwachting als sleutel tot succes

Hoe onderscheid je je van je concurrentie nu producten en diensten teeds meer op elkaar gaan lijken. In een markt waarin steeds meer gedigitaliseerd wordt. Door service, door klantverwachtingen te overtreffen en door die persoonlijke en betrouwbare partner te zijn in financiele dienstverlening. Maar hoe doe je dat, wat maakt dat jij (jullie bedrijf) eruit springt en de klant extra tevreden is over jouw/jullie dienstverlening? In de masterclass gaan we in op wat klanten belangrijk vinden en met praktische tips ben jij in staat om jullie klanttevredenheid te verhogen.