Antoinette Kalkman
Oprichter FlexFront Groep en Directeur Nationale Waarborg

Biografie

Antoinette Kalkman: Antoinette Kalkman is financieel ondernemer en oprichter van FlexFront Groep en Directeur van Nationale Waarborg. Als columnist staat ze bekend om haar scherpe analyses over het effect van een juiste klantbenadering. ‘De klant is het fundament van je organisatie, zonder hen ben je niets.’ Zij gelooft dat intuïtief leiderschap en medewerkersondernemerschap de succesformule is voor een toekomstbestendige organisatie met een tevreden en loyale klantengroep.

Masterclass Stage Tevredenheid

Zet jezelf in de spotlights en ontwikkel een loyale klantengroep voor jouw kantoor

Als binnendienstmedewerker heb je een bepalende rol of een klant tevreden is over de dienstverlening van het kantoor waar je werkt. Een advies kan nog zo goed zijn, als de uitvoering daarvan niet goed verloopt, zal de klant ontevreden achterblijven. Jij, als Client Officer, kan zorgen dat een klant loyaal blijft aan het kantoor waar je werkt. Door aandacht te blijven schenken aan de klant, ook nadat het eerste adviestraject is afgerond. Als Client Officer ben je de commerciële spin in het web en bepalend voor het succes van het kantoor. Tijdens de masterclass van Loek Peters en Antoinette Kalkman zetten we jou als Client Officer op een voetstuk en laten zien waarom dat belangrijk is om de loyale klantengroep te creëren.