HÉT EVENT VOOR BINNENDIENST MEDEWERKERS EN CLIENT OFFICERS: HYPOTOP

Zet the next step en pak succesvol door naar Client Officer!

Het platform clientofficer.nl is opgericht om jou – de binnendienstmedewerker – te ondersteunen in de transitie naar de toekomstgerichte commercieel gedreven Client Officer. Om je op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen en trends is er hét event voor de binnendienst/Client Officer: HypoTop.

HypoTop vindt volledig online plaats van 10 t/m 28 mei 2021. Wij zorgen dat je concrete handvatten krijgt die je direct in de praktijk kunt toepassen.

Wat je kan verwachten 

  • Online masterclasses
  • On demand masterclasses
  • Online Client Officers ontbijt
  • Even zoomen met…

ONLINE: ACTIVITEITEN

Online masterclasses

Op 10 en 17 mei vindt er om 10.00 uur een online masterclass plaats. Hier kun je direct vragen stellen aan de spreker(s) en profiteer je van leuke acties die alleen tijdens deze online masterclass geldig zijn.

On demand masterclasses 

Omdat iedereen het druk heeft en we je zoveel mogelijk informatie en handvatten willen geven tijdens HypoTop kun je van 10 t/m 28 mei ook masterclasses on demand bekijken. Je bekijkt ze waar en wanneer het jou uitkomt! En heb je na het bekijken van de masterclass toch nog vragen? Geen probleem! Deze kun je gewoon stellen via het contactformulier.

Online Client Officers ontbijt

Op 11 en 25 mei om 10.00 uur organiseren we met maximaal 20 Client Officers een online netwerksessie. Benieuwd hoe jouw mede-Client Officers het doen? Of wil je jouw ervaringen delen? Neem dan deel aan het exclusieve online Client Officers ontbijt. De host Melissa Sijmons en haar sidekick Tim Chengadu hebben er al zin in en heten je van harte welkom!

Even Zoomen met…

Vanaf 10 mei kun je twee keer week om 11.30 uur zoomen met een partner van HypoTop. Heb je een dringende vraag, wil je meer informatie over een bepaald product of wil je kennismaken met een partner, dan kan dit direct en live! Aan het begin van de online sessie stelt de partner eerst zichzelf voor en daarna kan je samen met maximaal 30 andere Client Officers al je vragen stellen aan de partner. Zijn toch niet al je vragen beantwoord, dan kan je gelijk een een-op-een meeting inplannen.

Online eventomgeving 

Voor deze editie van HypoTop is er een online omgeving gecreëerd. Vanuit hier kom je bij alle verschillende programmaonderdelen en vind je tevens je persoonlijk samengestelde programma! Je ontvangt voor aanvang van de online editie van HypoTop je persoonlijk inloggegevens.

Bestel nu je gratis ticket voor HypoTop 2021!

Stel, je bent nog geen lid van het platform clientofficer.nl, dan word je door je nu aan te melden voor HypoTop 2021 tevens lid van het platform clientofficer.nl. Alleen leden van dit platform krijgen exclusief toegang tot het event.

Het eerste jaar ben je gratis lid van het platform. Na het eerste jaar wordt het reguliere tarief van €75,- (excl. BTW) per jaar in rekening gebracht. Je abonnement wordt jaarlijks verlengd. Mocht je echter niet meer gebruik willen maken van het platform, dan kun je je gemakkelijk afmelden door een mail te sturen naar klantenservice@aboland.nl

Bestel gratis online ticket

PROGRAMMA MAAND MEI ONLINE

Live programma

In deze 45 minuten bespreken we de nieuwe werkelijkheid in 2021 met de succesfactor van ieder kantoor: de client officer.

De  client officer is essentieel geworden voor het team en voor het kantoor. Als het vaste aanspreekpunt voor cliënten, maar ook als de geheime succesfactor: nr. 1 in cliënten- en omzetlead.

Laat anderen naar je luisteren: tips en fijne kneepjes om impact te maken, plannen overtuigend te brengen en online te overtuigen.

Sprekers: Pacelle van Goethem & Antoinette Kalkman

Mogelijk gemaakt door: Argenta

Benieuwd hoe jouw mede-Client Officers het doen? Of wil je jouw ervaringen delen? Neem dan deel aan het exclusieve online Client Officers ontbijt. De host Tim Chengadu en zijn sidekick Lisa Ettema hebben er al zin in en heten je van harte welkom!

Heb je een dringende vraag, wil je meer informatie over een bepaald product of wil je kennismaken met een partner, dan kan dit direct en live! Aan het begin van de online sessie stelt de partner eerst zichzelf voor en daarna kan je samen met maximaal 30 andere Client Officers al je vragen stellen aan de partner.

Interactief Schrijven
Mensen krijgen nu meer dan 100 keer zoveel communicatieprikkels dan 25 jaar geleden.  Dat heeft forse impact op de manier waarop we lezen. We scannen meer dan dat we lezen. Toch blijft tekst de belangrijkste aanjager van zakelijke beslissingen en online succes. Weten hoe mensen lezen is dus essentieel om teksten te schrijven die nog wel gelezen worden. In een uur leer je hoe je belangrijke neuromarketingprincipes gebruikt in tekst en hoe je je lezer motiveert tot het krijgen van de gewenste reactie.

Spreker: Wim van der Mark, Ondernemer en schrijfcoach bij Dialoogtrainers.nl en Schrijven voor het brein

Praktisch gebruik van Brondata: efficiënter en veiliger
Brondata: de standaard van morgen. Het klinkt als `een ver-van-mijn-bed-show`. Maar als je het jargon passeert, zie je dat het praktisch  toepassen van brondata eigenlijk heel laagdrempelig is en nieuwe mogelijkheden biedt. In deze masterclass  vertellen Auke Dirkmaat & Tim Bijvoet je alles over het toepassen van brondata binnen het advieskantoor. Wat is brondata nou precies? Hoe kom je eraan? En hoe kan deze stroom van gevalideerde data jou helpen meer waarde te bieden binnen jouw rol als Client Officer bij onder andere actief klantbeheer en het hypothekenproces.

Sprekers: Auke Dirkmaat, Sales Manager & Tim Bijvoet, Junior Sales Manager bij Ockto

Heb je een dringende vraag, wil je meer informatie over een bepaald product of wil je kennismaken met een partner, dan kan dit direct en live! Aan het begin van de online sessie stelt de partner eerst zichzelf voor en daarna kan je samen met maximaal 30 andere Client Officers al je vragen stellen aan de partner.

Heb je een dringende vraag, wil je meer informatie over een bepaald product of wil je kennismaken met een partner, dan kan dit direct en live! Aan het begin van de online sessie stelt de partner eerst zichzelf voor en daarna kan je samen met maximaal 30 andere Client Officers al je vragen stellen aan de partner.

Benieuwd hoe jouw mede-Client Officers het doen? Of wil je jouw ervaringen delen? Neem dan deel aan het exclusieve online Client Officers ontbijt. De host Melissa Sijmons en haar sidekick Tim Chengadu hebben er al zin in en heten je van harte welkom!

Heb je een dringende vraag, wil je meer informatie over een bepaald product of wil je kennismaken met een partner, dan kan dit direct en live! Aan het begin van de online sessie stelt de partner eerst zichzelf voor en daarna kan je samen met maximaal 30 andere Client Officers al je vragen stellen aan de partner.

On demand masterclasses 10 t/m 28 mei

In de Masterclass ‘Omzet en tevreden klanten; de Client Officer in actie’, gaan we in op de kennis en vaardigheden die een Client Officer bezit en hoe deze omgezet kunnen worden in concrete resultaten. Aan de hand van een casus laten we je zien hoe je een succesvolle actie kunt opzetten, uitvoeren en winstgevend kunt maken. De Masterclass duurt 30 minuten en wordt gegeven door Peter Wormskamp.

Mogelijk gemaakt door: Lindenhaeghe

Als client officer ben je de spil in het advieskantoor. Je hebt veelvuldig contact met jullie klanten. Het afgelopen jaar was daarin bijzonder, omdat digitale klantbediening een enorme opmars heeft gemaakt. Wat betekent dit voor jou? En hoe kun je deze trends inzetten op jullie eigen kantoor?

Onder de Nederlandse verzekeraars heeft Centraal Beheer de hoogste aanbeveelintentie met een NPS van 13. In deze masterclass wordt ingegaan op de specifieke manier van klantbediening van Centraal Beheer wat zorgt voor deze hoge NPS score. Innovatie speelt hierin ook een grote rol om de klanten nu, maar ook in de toekomst goed te kunnen bedienen. Een inspirerende sessie, waarin je ideeën opdoet om zelf in de praktijk te brengen. Deze masterclass wordt gegeven door Annemiek Bakker.

90% van de doelgroep die in de markt is voor een financieel product oriënteert zich voor advies eerst online. Hoe bereik je deze gericht zoekende doelgroep snel, lokaal en effectief? En hoe zorg je ervoor dat men vervolgens in contact komt met uw kantoor? In dit webinar zien we waarom adverteren in Google interessant is, hoe uw kantoor hiervan kan profiteren en welke rol u hier zelf in kan spelen. Deze masterclass wordt gegeven door Bart Priest.

Actief met bestaande klanten aan de slag, van een goed idee naar een succesvolle aanpak! In deze Masterclass geeft Jan Verstegen van Eerstestap.nl je inzicht in waarom je actief het contact met je klant moet onderhouden, wat de potentiële extra verdiensten kunnen zijn voor het advieskantoor en wat de randvoorwaarden zijn voor een succesvolle aanpak gebaseerd op het inzetten van jullie eigen Virtuele Assistent.

Uit de consumentenbarometer Verduurzaming van de woning 2019-2021 blijkt dat 68% van de woningbezitters overweegt binnen 3 jaar verduurzamende maatregelen te treffen. Ondanks dat kostenbesparing hierbij de belangrijkste motivator blijkt te zijn, is verduurzaming ook van belang voor het bereiken van de klimaatdoelstellingen.

Tijdens dit webinar geeft Rob Timmermans uitleg over noodzaak van het verduurzamen van woningen en het belang van voldoende kennis en aandacht hiervoor door de cliënt officer. Hierbij geeft Rob praktische tips die direct toepasbaar zijn.

Tijdens dit webinar worden de volgende onderwerpen behandeld:

  • De invloed van het energielabel op de woningwaarde
  • De financierbaarheid van energiebesparende voorzieningen
  • Investeringssubsidie duurzame energie en energiebesparing (ISDE) 2021, Energiebespaarlening en duurzaamheidslening
  • Handige programma’s en websites
  • Energiezuinige installaties en alternatieve energiebronnen
  • Een voorbeeld van een indicatieve besparing bij EBV

Mogelijk gemaakt door: Centraal Beheer, Woonfonds, Syntrus Achmea en Attens

Er wordt vaak gesproken over het oplossen van het huidige woningtekort. Dat zal betekenen dat een groot deel van de oplossing zit het bouwen van nieuwe woningen. Ook nu zijn er al grote plannen in heel Nederland. De kans dat je in je werk te maken krijgt met een nieuwbouw woning is dan ook groot. Om die reden willen we je informeren over wat er specifiek bij een nieuwbouwwoning komt kijken.

Steven Oosterhoff neemt je mee in de volgende onderwerpen:

  • Het beeld is dat er te weinig nieuwbouw is, is dat zo? Waar zitten de plannen voor nieuwbouw?
  • Wat zijn specifieke onderdelen van het advies bij een nieuwbouwwoning?
  • Waar moet je op letten?
  • Hoe ziet bij Rabo de ondersteuning op dit onderwerp eruit?

De wereld om ons heen verandert snel. De digitalisering in het bedrijfsleven gaat nog sneller door de gevolgen van corona. Dat heeft ongetwijfeld ook effect op jouw dagelijkse werkzaamheden. Waar het accent tot voor kort met name op administratieve werkzaamheden lag, wordt jouw rol steeds breder en ben je intensiever betrokken bij klantcontact rondom hypotheekaanvragen. In deze masterclass van ABN AMRO zoomen we in op deze veranderende rol van de Client Officer op kantoor. We vertellen je meer over de trends en de ontwikkelingen en welke invloed die op jouw werk hebben. Ook zoomen we in op de kansen in klantbeheer en hoe wij jou daarbij kunnen ondersteunen.

Sprekers: Mark Groenendijk, Intermediaire Distributie & Bartjan van der Jagt, Operations Intermediaire Distributie bij ABN AMRO

SPREKERS HYPOTOP 2021

SPREKERS ON DEMAND MASTERCLASSES

Annemiek Bakker

Centraal Beheer

Annemiek Bakker

Centraal Beheer
product manager conversational

Biografie & Activiteiten

Bart Priest

sea star

Bart Priest

sea star
zoekmachine marketeer

Biografie & Activiteiten

Jan Verstegen

Eerstestap

Jan Verstegen

Eerstestap
Eigenaar

Biografie & Activiteiten

Rob Timmermans

Impact Groep

Rob Timmermans

Impact Groep
Directeur

Biografie & Activiteiten

Peter Wormskamp

Helder Beheerd

Peter Wormskamp

Helder Beheerd
Eigenaar

Biografie & Activiteiten

Steven Oosterhoff

Rabobank

Steven Oosterhoff

Rabobank
Spreker

Biografie & Activiteiten

Bartjan van der Jagt

ABN AMRO

Bartjan van der Jagt

ABN AMRO
Operations Intermediaire Distributie

Biografie & Activiteiten

Mark Groenendijk

ABN AMRO

Mark Groenendijk

ABN AMRO
Intermediaire Distributie

Biografie & Activiteiten

Pacelle van Goethem

Gedragswetenschapper

Pacelle van Goethem

Schrijver en coach
Gedragswetenschapper

Biografie & Activiteiten

LIVE ZOOM MASTERCLASS | 12 MEI | 12.00 uur

Wim van der Mark

Dialoogtrainers.nl en Schrijven voor het brein

Wim van der Mark

Dialoogtrainers.nl en Schrijven voor het brein
Ondernemer en schrijfcoach

Biografie & Activiteiten

ONLINE MASTERCLASS | 17 MEI | 10.00 uur

Auke Dirkmaat

Ockto

Auke Dirkmaat

Ockto
Sales Manager

Biografie & Activiteiten

Tim Bijvoet

Ockto

Tim Bijvoet

Ockto
Junior Sales Manager

Biografie & Activiteiten

HOOFDPARTNERS 2021

PARTNERS 2021

KENNISPARTNERS 2021

CONTACT
ONS

Het kan zijn dat u ondanks de informatie op deze website nog vragen heeft of dat u meer informatie wilt. Aarzel dan niet contact op te nemen.